Última actualización: 20 de julio de 2026

En Zem Perfumería podés pedir en cualquier momento que eliminemos los datos personales que tengamos sobre vos. El pedido es gratuito y no necesitás explicar el motivo.

Cómo solicitar la eliminación

Elegí la vía que te resulte más cómoda:

Opción 1 — Por correo electrónico

Escribinos a [email protected] con el asunto "Eliminación de datos" e indicá en el mensaje:

  • Tu nombre y apellido.
  • El canal por el que nos contactaste: WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o la tienda online.
  • El dato que nos permita ubicarte en ese canal: el número de teléfono con el que nos escribiste, tu nombre de usuario de Instagram o Facebook, o el correo con el que hiciste la compra.

Opción 2 — Por WhatsApp

Enviá el mensaje "ELIMINAR MIS DATOS" al +54 9 342 473-9913 desde el mismo número con el que nos escribiste.

Opción 3 — Por Instagram o Facebook

Mandanos un mensaje privado con el texto "ELIMINAR MIS DATOS" desde la misma cuenta con la que nos contactaste, a @zemperfumeria en Instagram o a nuestra página de Facebook.

Qué eliminamos

Una vez verificada tu identidad, borramos de nuestros sistemas:

  • El historial completo de la conversación con nuestro asistente de atención.
  • Las fotos, imágenes y notas de voz que nos hayas enviado.
  • Tu ficha de contacto: nombre, teléfono o identificador de la plataforma, domicilio de entrega y preferencias registradas.
  • El identificador que vincula tu cuenta de Instagram o Facebook con nuestra página.

Qué no podemos eliminar

La normativa fiscal y comercial argentina nos obliga a conservar durante determinados plazos la documentación de las operaciones de venta ya realizadas (facturas, remitos y comprobantes de pago). Esos registros no pueden borrarse hasta que venzan los plazos legales, y quedan reservados exclusivamente para el cumplimiento de esa obligación: no se usan para contactarte ni con ningún otro fin.

Si tu pedido incluye datos alcanzados por esta excepción, te lo informamos en la respuesta y te detallamos qué se eliminó y qué se conservó.

Plazos

  • Confirmación de recepción: dentro de las 72 horas.
  • Eliminación efectiva: dentro de los 5 días hábiles, y en ningún caso más allá de los 30 días corridos.

Te avisamos por la misma vía por la que hiciste el pedido cuando la eliminación esté completa.

Cómo verificamos tu identidad

Para proteger tus datos de pedidos hechos por terceros, solo damos curso a la solicitud cuando llega desde el mismo canal y la misma cuenta o número que usaste para contactarnos. Si nos escribís por correo desde una dirección distinta, podemos pedirte una confirmación adicional por ese canal antes de borrar nada.

Otros derechos

Además de la eliminación, podés solicitar el acceso, la rectificación y la actualización de tus datos. Todo el detalle está en nuestra Política de Privacidad.

Contacto

  • Responsable: Ezequiel Matías Zehnder (CUIT 23-27762259-9), titular de Zem Perfumería.
  • Domicilio: Mariano Candioti 3514, Santo Tomé, Provincia de Santa Fe, Argentina.
  • Correo: [email protected]